Customer Service

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen de fashion business? Ben jij commercieel ingesteld en klantvriendelijk? Ben jij fulltime beschikbaar, pro-actief en woon jij in de omgeving van Ede? Lees dan snel verder, want wellicht is deze baan iets voor jou!

Bedrijfsomschrijving:

Yehwang Product Imports International is gespecialiseerd in de productie en verkoop van sieraden en accessoires binnen Europa. Wij zijn een informeel bedrijf met een platte structuur en hebben op dit moment per direct een nieuwe functie beschikbaar voor een klantenservicemedewerker. De functie zal ingevuld worden op ons hoofdkantoor in Ede.


Functieomschrijving:

Je helpt klanten bij diverse vragen die zij hebben over onze producten. Je zorgt ervoor dat je de klanten van de juiste informatie voorziet en dat je de juiste vervolgstappen zet om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden. Dit kunnen hele uitlopende vragen zijn, van levertijden en nabestellingen tot aan retouren en problemen met bestellen. Daarnaast ga je proactief zelf de grotere klanten benaderen. Je houdt het verkoopgedrag van de klant in de gaten en op basis daarvan doe je gerichte productvoorstellen, daarnaast houd je de klant goed op de hoogte van de te verwachten binnenkomende producten. Kortom, een hele gevarieerde en uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief.


Wij vragen:
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
  • MBO+ of HBO werk en/of denkniveau.
  • Maximaliseren van omzet door conversieoptimalisatie van verkoopgerichte klantcontacten naar daadwerkelijke verkoop.
  • Je bent klant- en resultaatgericht en zorgt dat klanten 100% tevreden zijn.
  • Verwerken van vragen via telefoon, mail, chat en social media.
  • Een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook de Duitse of Franse taal dan is dat een sterke pré.
  • Je geeft verbeteringen aan voor productcontent en het assortiment naar aanleiding van klantvragen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent geduldig en denkt oplossingsgericht.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.
  • Je bent assertief en een echte multitasker.
  • Je bent flexibel, initiatiefrijk en kunt snel schakelen.
  • Je bent sociaal en collegiaal.


Wij bieden:

Per direct een fulltime functie voor 40 uur per week, vaste werktijden van 9:00-17:30 van maandag tot en met vrijdag. Enthousiast geworden? Stuur je CV met motivatie en salarisindicatie o.v.v. vacature klantenservicemedewerker naar info@yehwang.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.